摘要:南京林业大学潘彪教授:原木家具只是宣传噱头

在家具商口中,“原木家具”是木制家具天花板,比实木家具更好、价值更高。然而,购买了原木家具的钱先生却遇上了烦心事。

市民:商家有意误导,欺骗消费者

近日,南京市民钱先生反映,他在红星美凯龙(卡子门店)寓见家具专卖店定制了一批价格30余万元的北美FAS级黑胡桃原木家具。商家推销时表示,“原木家具”比实木还好,没有掺杂其他东西,就刷个环保的防水漆。

钱先生称,如果不是商家推销所谓“原木家具”,他是不会购买的。为了确保质量,他还特意让商家在设计图上写明:所有柜门、柜体及见光板都必须是黑胡桃原木。

家具安装完成后,钱先生却发现木板的里外纹路不一致,横截面能看出拼接痕迹。他表示,”这个地方有轻微破损,可以很明显看到,它是一个贴皮木,就是贴上去的。这就是我的疑虑,我认为商家是有意误导我们来消费订单,有一种被欺骗的感觉。”

商家:“你不是专家,我跟你讲没用”

在记者陪同下,钱先生再次来到红星美凯龙卡子门店三楼的寓见专卖店。面对记者的询问,商家一开始十分谨慎,不愿多说。

被问及“这批家具到底是不是贴皮的?”店主表示,“不要问我们这种问题”;被问及“是工艺还是什么情况”,他表示,“这个是厂家来解释这个问题,我解释得不对……你不是专家,我跟你讲没用。”

南京林业大学潘彪教授:原木家具只是宣传噱头

那么,商家在销售过程中宣传的所谓“原木家具”究竟是什么标准呢?

为了弄清情况,记者联系到了南京林业大学材料科学与工程学院的教授潘彪。他表示,“我个人理解,家具厂也好,木材产品的厂家也好,它(原木家具)是一个概念,为了宣传;在我们的标准产品里面,没有说原木家具,家具都是通过加工以后获得的产品,这个原木不是直接用在家具上的,只能说加工以后可以用于家具制造。”

潘教授告诉记者,除了原木家具这个宣传噱头以外,还有不少商家也会以实木家具为诱饵,诱骗消费者进行购买。因此消费者在购买家具时一定要仔细挑选,避免上当。

“所谓实木一般来说,就是厚度方向没有拼接,宽度、长度方向可以有拼接,这样的木材称为实木。一般我们对于厚度上面有装饰贴面的,应该属于贴面材料,比如实木也可以实木贴面,人造板也可以进行贴面,贴面的我们一般从木材研究角度,它不属于实木。”

厂家负责人:

工艺不一样,防止变形

听到将潘教授的说法,商家表示将该情况向厂家进行汇报。最终与钱先生约定,第二天由厂家的相关负责人到钱先生家查看情况。

次日,深圳艾硕家具有限公司副厂长梁先生来到市民家中。

他查看家具后,闭口不谈“原木家具”,只说这批家具确实有经过拼接,“我跟你解释一下,这个是工艺不一样,我们为了防止它变形,两边是直纹的,中间是横纹的,防止它收缩、涨开。”

对此,钱先生表示十分不满,“如果像这个木头拼接的,和当初宣传时不一样,那我就不要了。一节节拼起来,我要它干嘛?在我的理解里,这个充其量就叫实木工艺板。”

厂家愿意赔偿,市民坚持举报

厂家负责人梁先生称,可以将家具按照钱先生要求进行更换;并表示,如果钱先生愿意继续使用他们的产品,可以对钱先生进行10万元的经济赔偿。

对此,钱先生都没有接受。他认为,企业应该受到相应的惩罚。目前,钱先生已经将情况向秦淮区市场监督管理局进行了举报,该局已对此事进行立案调查。