整家定制,将会开启大家居产业的新竞争格局。

12月16日,欧派衣柜正式全球首发整家定制标准1.0,成为了整家定制创新的新风向标。

“整家定制”也需要标准?

欧派衣柜是整家定制的开创者。可以说欧派整家定制的推出,是欧派从2014年提出大家居战略以来,另一个战略级的、重要阶段性创新,也是重要成果。尤其在精装房用户范畴里,大家居战略的最好表现形式就是整家定制。

整家定制,对于过去全屋定制模式的超越,在于整家定制,更多基于消费者立场,立场视角不同,体系便不同,难度便不同,带来未来的市场格局也便不同。

如何站在消费者立场,给予消费者最好的消费体验?同时,又能引导行业,往更好的整家定制模式前行,共同服务好消费者?

为此,欧派衣柜推出整家定制1.0的产业标准,向全球首发。

对于整家定制1.0标准的推出,欧派集成家居营销事业部总经理刘顺平说,以前做全屋定制,相当于一个人挑着80斤的担子,现在做高颜整家定制,相当于要挑150斤的担子。这是能力的巨大跃迁,是对欧派衣柜整个系统的挑战,但他们愿意接受这个挑战,同时也希望为行业确立一个正确的标杆。

刘顺平说,整家定制标准1.0基于消费者立场,又基于欧派的强大能力,通过一年多的试点、实践,欧派衣柜对整家定制的理解形成了一套初步完整的体系,此次发布欧派衣柜整家定制标准1.0,核心就是“三高”,分别是高颜、高研、高严。

“高颜”

建立高颜值的整家美学标准

第一高,就是“高颜”,高颜值。欧派提出了整家定制套餐,但是专门冠以“高颜”的注脚,为什么?

不得不说,现在确实是一个“颜值即正义”的时代,与其说这是人们过于注重外表,不如说这是全民审美水平提升的结果。

欧派集成家居营销事业部总经理刘顺平认为,每个人都希望得到认可,所以颜值是消费者对新家最核心的诉求。所以,欧派衣柜整家定制,将颜值放在第一位,从设计、光影、色彩,奢质、空间5大维度,打造高颜柜门墙配一体化整家定制。

欧派衣柜同时利用欧派意大利设计院,铂伦斯全球高端美学创造圈,培育欧派体系设计师的美育能力,生产出新一代消费者所认同和喜爱的高端美学产品。

“高研”

打造高研发能力的整家产品标准

第二高,就是“高研”,研发能力的“研”。

现在的消费者对颜值的衡量,都是建立在专业化产品的基石上。刘顺平认为,欧派衣柜整家定制1.0标准,就是要利用欧派研发实力,并从四个维度,定义产品标准:

第一,利用欧派博纳精深6.0整家宜居系统,从空间规划,全屋收纳,人体工学三个方面,打造易用易住的高颜美家,定义宜居标准;

第二,利用欧派创新研发的环保3.0净醛抗菌专利技术,将无醛添加板材全面升级为无醛添加+净醛抗菌爱芯板,率先走入环保3.0时代,为行业树立新的标杆,同时也为中国家庭提供更强大的健康保障,从而定义整家定制环保标准;

第三,利用欧派实力,打造悦(美观系统)、易(易用系统)、稳(安全系统)、持(耐用系统)的整家定制工艺标准,确保品质稳定,定义整家定制的工艺标准;

第四,利用欧派全球资源,大牌严选,品类专研,精选专业品类,同系开发,定向生产,从品类到空间,从国内到全球,欧派衣柜通过进一步延伸整合,已形成完整的产业链和价值链,为消费者提供整体定制产品品质保障,定义整家定制的品质标准。

欧派的研发能力,研发投入,都是行业首屈一指的。几年来,欧派在研发的投入不遗余力,2018年欧派上市的第二年,研发费用直接从3.19亿翻倍到6.32亿,此后数年一直处于高位并稳步上升。

2020年,欧派的研发费用已高达6.99亿,几乎是后面几家定制企业之和。根据欧派2021半年报数据,上半年研发费用达到3.69亿,比2020年同期增长了54.26%,如果欧派全年保持这一增速,2021年的研发费用将突破10亿。

 

10亿相当于定制行业公司排名第十位左右的的全年营收,可见整家定制对年投入10亿研发的欧派都是不小的挑战,更何况其他定制企业了。

这么多钱花在哪儿了?就是在优化全链条产品的设计、生产、交付上的每个环节

“高严”

打造严谨、严格的整家定制服务标准

第三高,就是“高严”,严格、严谨。这是打造服务能力的基本要求,也是高品质要求。

刘顺平认为,要完成“高颜整家定制”标准体系,需要具备四大核心服务能力,才能形成完整链条的整家定制标准体系:

第一,要打造一体化整家用户体验,实现终端门店柜、门、墙、配一体化展示,为客户提供一体化整家视觉体验,实现“所见即所得”

第二,要实现一体化整家设计,实现设计整家化,为客户提供整家空间解决方案。欧派拥有行业首家创研整家空间设计模块,通过CAXA一体化家居设计平台,真正实现全品类打通,一体化设计、报价、下单、生产的流程。云端大数据海量案例库,不断优化迭代,实现整家方案“所想即所得”。

第三,打造一体化产品交付能力,利用欧派全球领先的五大生产基地,以基地为中心覆盖半径500km范围,物流半径在8小时内,实现柜、门、墙、配一站式交付,一体化专业安装,整体规划安装工序及进度,最大程度保障全屋设计效果的实现。

第四,实现一站式售后服务。利用欧派衣柜遍布全国的、网点覆盖率行业第一的4000家门店,超过3万+专业的设计、安装服务团队,维护、保养,一站式售后服务保障,一年两次免费上门的金保姆服务,确保每一个客户满意。

整家定制模式的竞争,最后就是服务能力的竞争,是服务能力广度和深度的竞争,是真正服务消费者意义上的竞争。

结语

欧派衣柜高颜整家定制标准1.0带来的产业意义

党的十九大报告提出,满足人民美好生活需要是增强国家凝聚力的动力。对于家居企业来说,就是要满足消费者对美好家居生活的追求。

可以说整家定制这种商业模式的出现,满足了消费者对家居一站式解决方案的需求,成为行业先进生产力的体现,也将成为品牌企业终极零售模式的雏形。

刘顺平介绍说,欧派的整家定制套餐已经升级到了第二代,以后还将持续迭代,但是无论产品如何更迭,29800的价格不会改变,保持产品和价格的双重竞争力。

刘顺平认为,“29800”套餐也会像当年“19800”套餐那样,成为欧派的护城河。

同时,整家定制,考验的也将会是未来多维能力的竞争。用29800元整合市面上6~7万价格的产品,整家定制正在成为极致性价比的代名词,这背后依托的是企业的系统能力。

这是对行业毛利率极限的挑战:对设计、经销商、物流、交付等各方面的能力都提出了很高的要求,需要整体系统的支撑,很难简单复刻。

显然,成品家具将是欧派现阶段大力投入的品类,据了解,现在欧派的产品的研发,从立项开始就不再仅仅是定制范畴了,而是以空间为单位的项目。空间中不仅有定制,还有成品家具、软装,还有空间的格局。

整家定制的出现也是行业告别初级阶段的标志:以前大家都先把自己的专业领域做好,做到一定程度,必须要跨出去才能做得更大。