产品质量和售后问题最为突出。

近日,中国消费者协会官网发布了2021年全国消协组织受理投诉情况分析。其中,家具类装修建材类投诉量居商品总类别投诉量的前十位。

全国家具类投诉量居前十位,初步统计全年投诉超2万单!

根据报告,家具类2021年全年总投诉量21491件,2020年18831件,同比增长14.13%;装修建材2021年全年总投诉量17632件,2020年14943件,同比增长18%。

全国家具类投诉量居前十位,初步统计全年投诉超2万单!

在投诉性质方面,其中家具类投诉最多的是产品质量和售后服务,均超过6000单;而装修建材投诉最多的也是产品质量和售后服务,均超过5000单。

全国家具类投诉量居前十位,初步统计全年投诉超2万单!

总的来看,家居建材类2021年全年投诉量还是比较高的,尤其是产品质量和售后服务。此外,投诉类别还涉及到安全性、价格、计量、假冒、虚假宣传、人格尊严等各个方面。

盘点2021年全国消协组织受理的投诉情况,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2021年全国消协组织共受理消费者投诉1,044,861件,同比增长6.37%。

伴随新业态、新模式、新政策的出现,消费维权形势也发生较大变化。有直播带货、盲盒等商业销售新模式带来的新热点,有智能产品、智能客服带来的新难点,有规范校外培训、文娱消费发展带来的新问题,也有传统消费领域的突出问题。