投诉最多的是产品质量、合同纠纷以及售后服务。

8月2日,中国消费者协会官网发布了2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年上半年全国消协组织共受理消费者投诉551780件,同比增长5.71%。

其中,商品大类投诉方面,房屋及建材类投诉量居前十位;服务大类投诉方面,房屋装修及物业服务类投诉量排名第八;在具体商品投诉中,家具类投诉量排名第六。

具体来看,商品大类投诉方面,2022年上半年房屋及建材类投诉量为18009件,投诉比重为3.26%,比重方面较去年微增0.06%。其中,装修建材投诉量为8928件,房屋投诉量为8314件。

服务大类投诉方面,2022年上半年房屋装修及物业服务类投诉量为11840件,投诉比重为2.15%,比重方面较去年增长0.18%。其中,房屋装修服务投诉量为5246件,物业服务投诉量为6197件。

在具体商品投诉中,2022年上半年家具类总投诉量为12504件,同比去年(投诉量11395件)增长9.73%。厨房用品类投诉量为3447件,其中燃气灶投诉量为912件。

在投诉性质方面,装修建材、家具、厨房用品投诉最多的是产品质量、合同纠纷以及售后服务。其中,家具类的产品质量和售后服务最为严峻,均超过4000件。

总的来看,家居建材类2022年上半年投诉量还是比较高的,尤其是产品质量和售后服务。此外,投诉类别还涉及到安全性、价格、计量、假冒、虚假宣传、人格尊严等各个方面。

2022年上半年受理投诉统计表(家居建材类)