天猫的产品,被品质抽检了,我们应该做什么?

最近被排查品质不符的天猫链接着实有点多,很多的商家被排查了,瞬间就有点闷,不知道下一步要做什么。

今天我根据这几个月的处理经验,来和大家分享下这块的内容,希望对于后续被排查天猫品质不符的商家,有所帮助:

一.第一时间要想办法保住我们的链接,能自己做的就是进行商品的整改:

除商品质量不符合平台规定等级严重(A)规定的情形外,商品首次质量不符合平台规定的,天猫将对该商品进行监管,商家在申诉不通过之后,平台会开放整改申请通道。商家在确认完成产品缺点改正程序后,可在线申请整改。整改确认完成后,天猫将解除商品监管措施;商家在30天内未在线申请整改,不能完成产品缺点改正程序的,天猫将删除该商品。同一商品再次因质量不符合平台规定被发现的,天猫将直接删除该商品。

以上是整改的一个完整流程,如果一些商家打算自己处理,可以自行的先进行整改,但是要注意,后续会有一个复抽:

复抽是指对符合整改情形的违规商品,完成整改后平台做整改效果的再次抽检验证。

复抽不符合平台规定会做商品删除,不再有整改机会。

二.如果不懂得如何来整改,或者没有整改的入口,那么务必要找专业的处理人员来处理:

术有专攻,很多的商家在有申诉入口的情况下,会自行进行处理,往往的结果不尽如人意,如上述所说理论和逻辑其实都清楚,但是实际如何来进行操作,或者技术性的处理,很多的商家并不清楚。

所以为了保住自己的链接,尽可能的去咨询专业的人员,而不是自己来随意的处理,保住链接的成功率会大大增加。

而老白现在处理下来的案子,没有入口的情况下,往往很难进行抗辩,而在有入口的情况下,不管是A类严重违规,B类中度违规,C类的轻微违规,都可以尽量的撤销违规,保住链接(保证金无法保障百分百不被扣除)。

所以相比较而言,一个天猫链接如果不处理导致的结果是:删除链接+违规处罚+扣除保证金;而现在有技术性的处理,可以很大程度的保住链接+撤销违规处罚,保证金也有可能不用扣。

而处理成功后,也希望商家们能够及时的进行对链接的修改,因为本质来说,不管是天猫平台也好,还是我们处理人员也好,都是希望卖给买家的商品是不存在任何质量问题的,最终帮助商家撤销了处罚,也希望商家可以吸取这次的经验,好好做产品,让消费者满意。

三.A类和B类抽检3-4次,会被直接48分封店。

老白最近看到了很多因为多次被查A类和B类违规的天猫抽检,而导致被48分封店的情况,所以这里还是要着重的进行一下提醒:

如果您的店铺有了一次A类的天猫抽检违规(A类是最严重的违规等级),那么建议你在产品没有修改好之前,这类的产品不要在进行售卖!

这个不是危言耸听,以下是一个案例:

顾客在5月份的时候店铺有了一个A类的抽检,当时直接删除了链接,也扣了2万的保证金,之后在6月20日,接连被扣了6分以及48分,三次抽检导致的结果就是整个天猫店都被封掉,损失巨大。

所以当我们的产品已经被A类或者B类排查的时候,最终的不管是处理好,还是没有处理好,这类的产品要么不要卖,要卖就要整改好。

以免造成更大的损失。

以下是天猫对于多次出现抽检商品不合格的情况处理的要求:

1)商家因违反商品质量不符合平台规定等级中度(B),累计达四次的(除食品、药品、化妆品、保健品、医疗器械行业大类为累计达三次),扣严重违规四十八分。

2)商家因违反商品质量不符合平台规定等级严重(A),累计三次的,扣严重违规四十八分。

3)商家因违反商品质量不符合平台规定等级严重(A)和中度(B),累计达四次的(除食品、药品、化妆品、保健品、医疗器械行业大类为累计达三次)扣严重违规四十八分。满足第1)、2)项适用情形的,优先适用其规定。

四.要清楚的知道具体的处罚标准,以此可以来判断,自己处理还是交给专业认识处理,一般情况下,专业人士处理的费用会远远低于处罚的费用:

商家出售由不具备生产资质的生产商生产的,或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准,或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品的,天猫将依据以下规定进行处理:

五.天猫抽检会集中在以下的几类产品,卖以下几类产品的天猫卖家要注意:

1)消毒洗手液、免洗手消毒剂、手消毒剂

2)膏霜产品

3)移动式空调器产品

4)可食用类及违禁添加类产品

5)数据线类产品

6)布艺软饰类产品

7)化妆品产品

8)轻工杂货类产品

9)家装建材类产品

10)数码类产品

以上就是今天分享的关于天猫品质抽检的内容,希望以上的内容可以帮到电商的朋友们。