根据现有的行业发展特征,在可见的未来,全屋定制家具将会呈现怎样的趋势是本章节关注的重点,希望通过以下简单的梳理为行业提供借鉴和参考。

01“全屋”概念将得到进一步深化

  从开始的定制橱柜、定制衣柜等单品类的定制,到书柜、酒柜、鞋柜、电视柜等等的全屋系列定制,定制的范畴和品类在增多,而其内涵也在不断被丰富。

  定制家具品类的持续延伸是未来的行业趋势之一,我们可以看到,如今的定制不再仅仅限于家具,已经延伸到了整体家居环境的定制,包括家纺、家饰、灯具、厨卫灯等室内组成元素。

  未来的“全屋”将是一个“大家居”,家具将会作为大家居中的重要一环予以呈现,定制的对象发生了扩充,但本质上还是以家具为主体依托的居住环境。

  同时,“大家居”意味着更多的品类和匹配的设施与服务,无论是通过自主生产还是收购的方法来实现“大家居”,都对企业的基础配套与运营管理能力提出更高的要求。

02“整装”将成为一种“终极定制”

  在定制企业将“全屋”概念不断深化的同时,“整装”模式也逐渐呈现并成为企业新的增长引擎。整装就是全包整装,包括基装、硬装到软装,我们可以把“整装”当做一种终极的定制,它是实现“大家居”的重要手段。

  催生整装模式出现的原因有很多,其中之一便是新生代消费者的消费习惯与诉求。根据腾讯家居发布的《2018年中国家居整装设计趋势白皮书》显示,在装修方式的选择上,“亲力亲为,自己搞定”的比例为20.81%;“全屋整装,拎包入住”的比例为39.6%,其中80后占43.57%,90后占38.93%,不难看出80、90后在整装中的主体地位。

新生代对于装修的选择

新生代对于装修的选择

  图1 新生代对于装修的选择

  整装作为定制家具企业新的突破口,充分发掘市场潜力是个不错的选择,但要做好这个市场也绝非易事,如何整合好资源,弥补产品供应的短板,并提升服务品质,是企业施行整装业务必须要解决的问题。

03极致化细分品类的价值将会呈现

  不管是“大家居”还是“整装”,都是朝着“做多做全”的方向去发展,但无论何时,“少而精”的细分品类仍将在市场上有不错的成长空间,其价值也将会持续呈现。

  定制家具归属于整个家居建材行业,市场是非常庞大的,在行业整体趋向“做多做全”的时候,那些另辟蹊径,能够结合自身优势,找准细分品类并加以深耕的企业,仍能通过“以点破面”的方式获得用户青睐。

  未来行业的发展方向是多元的,不管是单品类、多品类还是全品类,在很长的一段时间内都有自己的市场和价值,不能简单认为“还在做单一品类”,不进行“跨品类发展”是“逆势而为”。

定制家具的发展历程

  图2 定制家具的发展历程

04消费升级,“小镇青年”将成新宠

  全屋定制家具发展至今,从业者越发觉得一二线城市的增量用户已经所剩无几,存量市场已经取代增量市场,成为关注对象,定制家具市场的下沉有愈演愈烈之势,那些在三四线城市的“小镇青年”们成为新宠。

  这些“小镇青年”们具有一定的经济能力以及审美需求和品质需要,他们追求性价比高的产品,愿意为自己的居住环境投入更多。对于定制家具企业而言,如何提高创新理念,推出差异化的产品就显得尤为重要。

  一方面是大城市竞争的激烈,另一方面是三四线城市需求的逐渐旺盛,定制家具行业在未来的渠道下沉将成为重要的渠道变革。

2011-2018年全国居民城镇化率增长情况

  图3 2011-2018年全国居民城镇化率增长情况

05新兴销售渠道为行业助力

  随着精装、整装、电商等新兴渠道的崛起,定制家具行业渠道发生了深刻变革,客流分化明显,产品供需结构发生显著变化。

  其中,随着商品房逐步精装化、目前与开发商合作已成为销售家具产品的一个重要渠道。部分全国以及区域型装修公司从设计、施工、建材、家具等全服务链着手,侵吞家具消费市场,家具品牌企业与逐步开拓与装修公司合作的渠道。

  这些新兴销售渠道的兴起,重构了渠道和消费者的关系,在将来势必为行业的的持续发展助力。

06服务导向的价值更加明显和重要

  在2017年,由于行业的整体表现偏好,大多数定制企业的客单价提升很快,但在2018年整体行业增速不利好的背景下,定制家具的红利增长可能已经走到了一个转折点。

  在这样的背景下,服务的价值就越发显得重要,未来的定制家具企业要把服务当做关键业务,通过完善“产品、服务、体验”,从而提高用户粘性。哪家企业能够占据服务制高点,就能占据市场的最高点。

  设计服务、流程服务、技术服务等层面的服务都将成为赢得市场的关键,定制家具行业出售的将不仅再是产品,更多吸引和留存客户的将是服务形式和服务质量。